相信有好多企业对CRM管理软件并不陌生，CRM一般以客户为中心，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。当今，呼叫中心融合了CRM的大部分功能，这样企业在拥有CRM客户管理的同时享受到呼叫中心的功能。
　　传统CRM管理软件和管理体系所体现的以“产品为中心”的思想已经落后。随着通信技术、计算机的迅猛发展，呼叫中心快速进入市场。而呼叫中心以“利润为中心”成为趋势。呼叫中心具备CRM在客户管理的功能模块，并且将市场营销、销售发挥大化。呼叫中心的客户管理方面不再赘述，长沙卡信下面主要讲讲呼叫中心的功能：
　　1.点击拨号：提高2倍以上工作效率从CRM系统中点击电话就可以拨打，避免拨错号，省去拨号时间
　　2.批量拨号：提高6倍工作效率坐席无需拨号，系统自动拨号，客户越来越多
　　3.客户管理系统可以帮你积累客户
　　4.高效快速的拨打方式让你在短时间积累多几倍的客户
　　5.用系统管理客户不会因为员工离职而丢失
　　6.客户资料越来越精准
　　7.成本越来越低